Přeprava a doručení

Jak dlouho trvá doručení?

Balíček od nás obdržíte nejpozději do 3 pracovní dnů.
Všechny objednávky vyexpedujeme do 1 pracovního dne. Doba doručení je obvykle 1-2 pracovní dny.

Jak mohu sledovat svoji objednávku od PureBlanc©?

Po expedici zboží obdržíte e-mail, ve kterém naleznete odkaz na sledování Vašeho balíčku.

Co mám dělat, když zadám špatnou adresu?

Co nejdříve kontaktujte zákaznickou podporu na support@pureblanc.store. V některých případech můžeme být schopni změnit adresu, pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována naším skladem. V případě, že je vaše objednávka vrácena odesílateli kvůli nedostatečným nebo nepřesným informacím o přepravě, můžeme Vám zásilku znovu zaslat. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné.

Bude můj balík doručen na moji adresu?

Jestliže jste zvolili doručení na adresu, zásilka bude doručena na adresu uvedenou v objednávce. Pokud v době doručení nejste doma, kurýr balíček uloží na nejbližší pobočku Zásilkovny.

Můj balíček od PureBlanc© je ztracen, co mám dělat?

Jestliže jste neobdrželi svou objednávku do 3 pracovní dnů, zkuste se obrátit na poskytovatele dopravy. Pokud nemohou zásilku najít, obraťte se na náš tým zákaznické podpory na adrese support@pureblanc.store. Společně situaci vyřešíme.

Co mám dělat, když je můj balíček nebo produkt poškozen?

Jestliže balíček bude viditelně poškozený, nepřebírejte jej a nahlaste poškození kurýrovi/obsluze výdejního místa. Jestliže jste jej přebrali, informujte nás do 5 dnů od doručení zásilky na support@pureblanc.store s přiloženou fotodokumentací. Poškozené předměty budou vyměněny.

Můj PureBlanc© balíček se jeví jako doručený, ale není?

Pokud se zásilka jeví jako doručená, ale vy ji nemáte zkuste ji prosím najít. Můžete se také poradit s lidmi, kteří s vámi žijí, nebo sousedů. Jestliže balíček stále není nalezen, pokuste se kontaktovat společnost Zásilkovna s.r.o..

Pokud zmíněné kroky nepomohli, kontaktujte nás prosím prostřednictvím support@pureblanc.store a my vám pomůžeme v komunikaci s dopravcem. Vezměte prosím na vědomí, že nejsme zodpovědní za ztracené nebo odcizené zásilky.

Fakturace a platby

Jak mohu uplatnit PureBlanc© dárkovou kartu/slevový voucher?

Zadáním kódu v pokladně vám bude procentuální sleva/hodnota dárkové karty

Jaké jsou možnosti platby?

Spolupracujeme s platební bránou ComGate a přijímáme následující platební metody: Visa, MasterCard, Apple Pay a Google Pay. Dále u nás můžete zaplatit platbou předem na účet, platebním tlačítkem nebo na dobírku.

Jak obdržím svou fakturu?

Daňový doklad přikládáme k emailu o odesláné objednávce. Jestliže nakupujete na firmu, nezapomeňte zadat svou fakturační adresu v pokladně.

Reklamace a vrácení

Mám nárok na vrácení peněz?

Pokud byste z jakéhokoli důvodu nebyli zcela spokojeni s produkty PureBlanc© můžete zboží vrátit do 14 dnů od data nákupu, avšak zboží musí být nepoužité a neotevřené. Peníze Vám budou zaslány zpět, jakmile obdržíme produkt, který nám byl vrácen a náš tým zkontroluje splnění podmínek vrácení. Pokud potřebujete s vrácením produktu pomoci, prosím kontaktujte support@pureblanc.store

Pokyny k vrácení zboží.

Všechny vrácené položky musí být nepoužité, neotevřené a doplněné originálním plastovým obalem.
Nejsme zodpovědní za náklady na vrácení zboží.
Ujistěte se, že jsou všechny vrácené položky dobře zabalené, aby nedošlo k poškození obalů.
Ujistěte se, že jsou všechny vrácené zásilky zasílány sledovatelnou a pojištěnou službou, protože nemůžeme převzít odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené při zpětném přepravě.

Jaký je proces vrácení?

Stáhněte si a vyplňte formulář pro vrácení zboží, pokud jej ještě nemáte.
Formulář pro vrácení zboží spolu s fotografií produktů, které se vracíte, odešlete e-mailem na adresu support@pureblanc.store
Po schválení zajistěte, aby byl váš návrat dobře zabalený a splňoval všechny podmínky uvedené v podmínkách a pokynech pro vrácení zboží.
Na vnějším obalu zásilky prosím jasně označte „Vrácené zboží“.
Použijte službu sledování zásilky s pojištěním a zajistěte, aby se vaše zásilka bezpečně dostala k nám.


Přiložte své zboží a vraťte se na následující adresu:
J&V Consulting Group s.r.o.
Pod Harfou 943/36
Vysočany
190 00 – Praha 9
Česká republika

Co mám dělat, když jsem obdržel nesprávný produkt nebo vadný produkt?

Pokud jste obdrželi nesprávný výrobek nebo je produkt, který jste obdrželi, vadný, pošlete e-mail na adresu support@pureblanc.store s přiloženou fotodokumentací a my vám pohotově pomůžeme.
Ujistěte se, že nás kontaktujete do 7 dnů od obdržení objednávky a produkt nezlikvidujte, abychom mohli posoudit váš nárok.

Existuje záruka na zařízení PureBlanc© Dual-Light?

Zařízení PureBlanc PureBlanc© Dual-Light je dodáváno s 24 měsíční zárukou. Pokud máte problémy se zařízením PureBlanc© Dual-Light, pošlete e-mail na adresu support@pureblanc.store a my vám pomůžeme najít nejlepší řešení.
Mějte na paměti, že nárok na reklamaci vylučuje poškození vodou, jelikož zařízení PureBlanc© Dual-Light není vodotěsné.

Informace o účtu

Nedaří se Vám přihlásit?

Pokud při přihlášení stále dostáváte chybovou zprávu, možná budete muset resetovat heslo, nebo se obraťte na support@pureblanc.store a náš tým zákaznické podpory vám pomůže.

Chci se odhlásit z PureBlanc© newsletteru, co mám dělat?

PureBlanc© newsletter můžete kdykoli zrušit. Jednoduše klikněte v patičce newsletteru na tlačítko „Odhlásit z newsletteru“.

PureBlanc© produkty

Jsou moje bělící pera prázdná?

Při prvním použití bělících per musí být gel nejprve přenesen ze spodní části pera na štětec. Protože se bělící pera plní zdola nahoru, vysunutí gelu vyžaduje otáčením dnem.

Poškozuje bělení zuby?

Během bělení dochází ke změně barvy skloviny působením aktivního kyslíku na barviva v ní uložená. Tento proces se nazývá oxidace. Ovlivňuje pouze barevné pigmenty, nikoli však sklovinu, která se skládá z přibližně 96% minerální látky anorganického hydroxidu apatitu. Na samotném zubu nelze nic poškodit. Tato chemická skutečnost je důvodem, proč je bělení účinné a bezpečné.

Je PureBlanc© bělící sada bezpečná?

Při vývoji všech produktů PureBlanc© je zdraví prioritou číslo jedna. Bylo prokázáno, že tradiční bělící receptury poškozují zuby a dásně, proto používáme jen zcela bezpečné bělicí činidla.

Receptura PAP účinně bělí skvrny, aniž by ohrožovala zdraví zubů, kromě toho obsahuje také klíčové přísady, které prokazatelně zlepšují pevnost zubů a zmírňují veškerou již existující citlivost.

Za jak dlouho uvidím výsledky?

PAP je navržena pro optimální výsledky již po první kúře. Pro úplné výsledky doporučujeme 6 po sobě jdoucích dnů bělení (ráno a večer). Zbývající gel lze uložit pro bělení před speciálními událostmi nebo využít v následujících týdnech ke zlepšení výsledků.

Co dělá PureBlanc© Dual-Light světlo?

Vylepšete efektivitu bělení zubů pomocí stejného typu technologie LED světla, jakou používají zubaři. Toto chladné LED světlo aktivuje náši recepturu PAP , aby fungoval ještě rychleji.

Jaký je rozdíl mezi modrým a červeným režimem Dual-Light?

Modrý režim je 15 minutový intenzivní bělící proces, který je vhodný k osvěžení bělících, mírně zbarvených zubů nebo citlivých zubů. Tento režim pracuje s klasickými světelnými vlnami.

Červený režim je kombinací modrého a červeného světla a trvá jen 10 minut. Používá se také v ordinačním laserovým bělení. Dodávané silné světelné vlny se širokým spektrem efektivně fungují v kombinaci s bělícím gelem pro dosažení rychlých a maximálních výsledků. Tento režim je vhodný pro první bělení zubů, silné zabarvení a zuby kuřáků, nebo když jsou požadovány rychlé výsledky a nejbělejší odstín zubů.

Jak vyčistím Dual-Light?

Pomocí vlažné vody vypláchněte a otřete náustek. Nechte světlo uschnout na dobře větraném místě.

Je PureBlanc© Sada na bělení zubů pro vegany?

Ano, všechny naše produkty jsou veganské, bez lepku, bez sóji a bez laktózy.

Lze používat bělení s dýhami, korunkami a implantáty?

Dýhy, implantáty, nebo můstky nejsou navrženy k bělení a vyžadují zvláštní péči od vašeho zubaře. Bělící receptura PAP funguje na oxidaci skvrn přirozených zubů, může však pomoci udržet okolní zuby ve stejném odstínu.
Před použitím naší soupravy vždy doporučujeme zjistit u svého zubaře, zda je pro vás produkt PureBlanc© vhodný.

Jak dlouho vydrží bělení?

PureBlanc© Sada na bělení zubů (6 dní) obsahuje 3 pera (každé pero na 4 aplikace) a při použití dvakrát denně rozjasní zuby o několik odstínů. Výsledky trvají až 90 dní.

Jak často mohu používat bělící produkty PureBlanc©?

Doporučujeme používat týdenní kúru jednou za 90 dní.

Jak PAP Formula bělí?

PAP bělí oxidací zubní skvrny, aniž by uvolňoval škodlivé molekuly známé jako volné radikály. Tyto radikály poškozují sklovinu a způsobují silnou citlivost. To znamená, že během procesu bělení nedochází k poškození nebo erozi skloviny, tudíž vnější vrstvy zubu zůstávají nedotčené a mohou i nadále chránit nervy.

Obsahuje PAP Formula peroxid?

PAP neobsahuje peroxidy, včetně peroxidu vodíku. Naším cílem je vytvořit nejúčinnější bělící recepturu, aniž byste ohrozili zdraví ústní dutiny.

Kdy nepoužívat PureBlanc© bělící sadu?

Pokud jste těhotná, máte vážné problémy s dásněmi nebo jste nedávno podstoupili orální operaci.
Sada pro bělení zubů PureBlanc© nenahrazuje běžnou péči o zuby.

Musím si při používání sady stále čistit zuby?

Ano, i při bělící kúře je nutné si stále čistit zuby, protože naše sada pro bělení zubů nenahrazuje každodenní rutinu ústní hygieny. Doporučujeme si čistit zuby alespoň dvakrát denně po dobu 2 minut.

Mám při používání sady přebytečné sliny, co mám dělat?

Nahromadění přebytečných slin při bělení je zcela normální a vůbec neovlivní výsledek procesu bělení. Pokud zjistíte, že se během vašich aplikací hromadí sliny příliš, jednoduše vyplivněte přebytek do umyvadla. PAP je vyrobena z bezpečných ingrediencí, takže pokud náhodou během aplikací spolknete malé množství gelu, nebude to problém.

Může bělení způsobit citlivost zubů?

PAP obsahuje bělící složku, která nezpůsobuje žádnou bolest ani citlivost během nebo po bělícím ošetření.

Při bělení jsou ovlivněny výhradně zubní skvrny nikoli ochranné vrstvy zubu.
Pokud máte predispozici k citlivosti, doporučujeme vám před jakýmkoli bělícím zákrokem poradit se se svým zubařem.

Mohu svoji sadu sdílet s přítelem nebo partnerem?

Z hygienických důvodů doporučujeme ponechat si zařízení Dual-Light pro sebe, nicméně aktivační gel můžete samozřejmě sdílet.

Mohu PureBlanc© Sadu na bělení zubů používat s rovnátkami?

Rovnátka způsobují při používaní produktů PureBlanc© nerovnoměrné bělení, proto doporučujeme před použitím našich produktů počkat, až budou odstraněny.